سوالات متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

لطفا قبل از خرید حتما سوالات متداول را مطالعه بفرمایید

راهنمای فروشگاه و پیگیری سفارشات

logo-samandehi

برای رهگیری سفارشتان شماره سفارش و ایمیلی که درهنگام ثبت سفارش وارد کردید را در این قسمت وارد و کلید رهگیری را فشار دهید.

توجه توجه

لوازم غیر مجاز مثل ( گاز اشک آور . دستبند . شوکر ) نداریم

نداریم. ( گاز. اشک آور . دستبند . شوکر ) نداریم

چطور میتوانم به سایت شما اعتماد کنم

 فروشگاه نظامی کالا دارای مجوزهای لازم برای فروشگاه اینترنتی از جمله نماد اعتماد و ثبت در ساماندهی و دارای جواز کسب برای فروشگاه حضوری میباشد

نحوه خرید و پرداخت

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ : شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

می‌‏توانم سفارشم را تغییر یا ابطال کنم؟

 پاسخ : تا قبل از ارسال کالا شما میتوانید سفارش خود را تغییر و لغو نمایید.

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

 خیر. کالاهایی که در سایت قیمت دارند موجود هستند برای بقیه موارد تماس بگیرید

آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ : بله شما میتوانید سفارش خود را با تماس تلفنی خریداری کنید و بعد از پرداخت هزینه کالا برای شما ارسال میشود

مبلغ سفارشم را چطور می‏‌توانم پرداخت کنم؟

 پاسخ : پرداخت مبلغ خرید در نظامی کالا به سه صورت آنلاین ، کارت به کارت و پرداخت در محل (بعد از پرداخت هزینه پیک فقط برای تهران) است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب برای پرداخت در محل تحویل کالا لازم است.

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ : شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب دارای رمز دوم ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

 پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به نظامی کالا به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

 پاسخ : بله شما میتوانید بصورت حضوری کالای خود را تحویل بگیرید

آیا قیمت محصولات در نظامی کالا به روز هستند؟

پاسخ : بله، نظامی کالا به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

نحوه ارسال

ارسال سفارشات به چه طریقی امکان پذیر می باشد ؟

 نظامی کالا امکان ارسال سفارشات را با استفاده همه روش های حمل و نقل موجود در ایران از پست گرفته تا هواپیما دارد. ولی اکثر سفارش ها با پست یا تیپاکس فرستاده میشود . بقیه موارد به درخواست مشتری میباشد . هزینه حمل و نقل به عهده مشتری است.

هزینه ی ارسال محصولات به چه صورتی محاسبه می شود ؟

 در ارسال با روش پیشتاز یا تحویل فوری مهمترین فاکتور موثر در محاسبه هزینه حمل وزن و حجم کالا می باشد. بر اساس وزن کالا هزینه حملی مطابق با تعرفه پست به صورت اتوماتیک برای شما محاسبه خواهد شد. طبیعی است که این وزن پستی کمی بیشتر از وزن خالص کالا به دلیل اضافه شدن کارتن یا پاکت و بسته بندی باشد. اما همیشه سعی شده حداقل وزن در نظر گرفته شود تا . برای سفارش های ارسالی در داخل تهران نیز شهر تهران به ۵ منطقه کلی تقسیم شده وبر اساس تعرفه الوپیک در تهران به صورت ثابت و فارغ از وزن کالا محاسبه گردیده است.

پس از ثبت سفارشات، چه مدت زمان می برد که کالا به دست مشتری برسد ؟

 سفارش هایی که هر روز قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت می شود در تهران24ساعت و در شهرستانها تنها با اختلاف48تا72ساعت کاری به دست شما خواهد رسید. اما سفارش هایی که بعد از ساعت ۱۲ ظهر هر روز ثبت می شوند فردا در برنامه کاری قرار گرفته و لذا باز هم در تهران کمتر از48ساعت و در مراکز استان تنها ظرف48ساعت و در شهر های دیگر هم حداکثر 72 ساعته به دست مشتری خواهد رسید.

برای پیگیری وضعیت ارسال سفارش خود، از چه طریقی می توان اقدام کرد ؟

 برای پیگیری وضعیت سفارش مراجعه به پنل کاربری در سایت، بخش سفارش های من می باشد.
و برای پیگیری وضیعت پستی مرسوله به سایت پست مراجعه بفرمایید

حساب کاربری

آیا برای خرید از نظامی کالا بایستی در سایت عضو باشم؟

پاسخ : خیر.برای ثبت سفارش و خرید نیاز نیست در سایت عضو باشید
ولی برای اطلاع از تخفیفات باید در سایت عضو بشید

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل وجود دارد ؟

 پاسخ : از آنجایی که در نظامی کالا نام کاربری شما همان ایمیل شما می باشد؛ لذا امکان تغییر ایمیل وارد شده (نام کاربری) وجود ندارد و به منظور تغییر باید یک حساب کاربری جدید ساخته شود
اماپس ازآنکه شما در سایت عضو شدید و اطلاعات کاربری خود را ثبت کردید برای هربار سفارش می توانید آدرس جدیدی را به عنوان گیرنده کالا معرفی کنید و این آدرس و مشخصات وارد شده در سبد خرید تنها برای همان سفارش معتبر می باشد و در جایی نگهداری نمی شود و چنانچه می خواهید به صورت دائمی مشخصات کاربری خود را تغییر دهید باید به پنل کاربری بخش ویرایش پروفایل مراجعه کرده و اطلاعات اصلی خود را در این بخش به صورت دائمی تغییر دهید

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “حساب من ” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

 فروش عمده محصولات

  بهترین قیمت

 بهترین کالا

 شماره های تماس فروشگاه

 0912-039-79-68

 021-55-36-91-36

 ساعات کاری فروشگاه از ساعت

  صبح 9 الی 21 شب

 از طریق تماس تلفنی

X